1、订单处理与跟进:跟单员首先要负责接收客户订单,包括订单信息的录入、确认和传递。
2、生产进度跟踪:跟单员需要跟踪订单的生产进度,确保生产过程按照预定的时间表进行。这包括与生产部门沟通,确认订单状态,并在必要时协调资源以解决问题。
3、客户沟通:跟单员需要与客户保持良好的沟通,及时回应客户的询问和需求,处理投诉,并在必要时协调客户和公司内部其他部门之间的关系。
1、工作经验:
(1)初级跟单员:1-3年的相关工作经验,能够独立完成跟单任务,处理日常跟单工作中遇到的问题;
(2)中级跟单员:3-5年的工作经验,能够独立处理复杂的跟单任务,具备良好的客户沟通和协调能力;
(3)高级跟单员:5年以上工作经验,具备一定的管理能力和带教能力,能对新跟单员进行培训和工作指导。
2、技能水平:熟练掌握办公软件,如Excel、Word等,能够制作跟单报告和处理相关文档。此外,还需要了解食品生产和加工流程,能够与供应商和客户进行有效的沟通。
3、性格特点:良好的沟通能力、耐心和细心,能够处理大量的信息和细节工作。同时,需要具备良好的团队合作精神和解决问题的能力。
4、较强的稳定性。
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