楼面经理

岗位职责：

1、熟悉KTV管理和服务方面的流程，主要保证场内的日常营运顺畅，提高本店顾客满意度。 ；

2、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；

3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。

4、安排并检查场所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

5、 收集顾客意见并作出顾客分析，上报公司；大力开展营销，提高公司营业额。
6、 降低成本，做好本班次成本控制。
7、 培训员工，和员工沟通，增强员工凝聚力和工作效率；培训、指导主管及以下管理人员。
8、 主持每日员工会议；提出具体行动改善本店的服务水平；

9、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作,处理客诉
10、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
11、做好班组员工考勤、培训工作。

任职资格：
1、性别不限，24至38岁，高中及以上学历。
2、品貌端正，气质佳；有良好的沟通能力，应变能力、监督管理能力和团队精神，灵活处理突发事件的能力；能够接受挑战性工作，有组织管理能力。
3、3年以上KTV行业相关经验，2年以上管理岗位经验。