1.店铺日常售后接待、客户邀评以及店铺客户评价回复以及客户满意度;
2.客户售后问题的总结优化(破损,丢件,退款,退货以及配件等问题,售后沟通群中问题回复等) ;
3.店铺售中售后退款退货处理等(控制时效以及客户纠纷,以周/月为单位进行汇报客户退款退货的原因分析);
4.店铺产品投诉问题处理等(产品配件流程等)以及店铺售后日常培训等。
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