招聘人数：3-4人
到岗时间：不限
年龄要求：18-25岁
婚况要求：不限
一、岗位职责：
男女不限，18-23岁，接受应届毕业生
1、负责淘宝或者交易群的在线引导工作，解答客户的咨询并进行合理引导，促成客户下订单。
2、负责确认客户资料以及订购信息，及时准确解答顾客提出的问题，让客户体验优质的购物感受。
3、简单处理售后问题，如：未收到货，退换货等。
4、建立顾客信任，提高顾客满意度，对淘宝客户做好后期的管理与维护。
5、发现工作相关的任何问题及时反馈上级。
6、按时保质保量的完成物价的查询和记录。
7、及时有效地完成上级交办的其他工作。
8、有淘宝天猫客服经验者优先
9、打字速度快，能熟练使用办公软件。能熟练应用旺旺和QQ等聊天软件，及时、准确的回复买家咨询，解决买家疑虑，有耐心，脾气好，具备服务意识。
10、网络语言沟通能力强，思维反应敏捷，为人诚实、细心、有耐心，有良好沟通能力，积极乐观，开朗；
11、热爱客服工作，执行力、客户服务意识及责任心强，工作踏实，有团队合作精神；
12、对网络游戏有一定的熟悉程度。
13、工作时间：上5休2制度早晚班制度
三、福利待遇
1、丰富的福利体系（转正后）：餐补，交通补助，全勤奖，绩效奖金；
2、专业的培训体系：入职培训+岗前培训+在岗培训+管理培训+不定期专业能力提升培训；
3、清晰的晋升机制：纵向发展 专员-组长-主管
4、多彩的员工活动：员工聚餐、团队建设等；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
